Käyttöehdot
Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 01.01.2021 alkaen
Verkkokaupan tuotteita myy Heck-Pack Finland (Y-tunnus 2631646-8). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta www.heck-pack.fi. Lisäksi myymme puhelimitse, joilloin laitamme ostajalle sähköpostitse tai kirjeitse ennakkolaskun.
Kaikki tilaukset tehdään ostoskori-vaiheessa ja ne vahvistetaan asiakkalle sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Toimitustavat
Tilaukset lähtevät suoraan Kempeleen tai tehtaan varastoltamme Saksasta. Rahtipalvelu toimittaa paketin suoraan asiakkaan kotiovelle. Arvioitu toimitusaika on joko 1-3 tai 5-10 työpäivää riippuen varastotilanteesta.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa Shopify Paymentsin ja Vipps/MobilePayn tarjoamilla maksutavoilla.
Vaihto- ja palautusoikeus
Tilatessasi tuotteita Heck-Pack.fi:stä saat kuluttajasuojalain mukaisen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Tuotteet voit palauttaa tai vaihtaa maksutta.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme esim. sähköpostitse lisäohjeita varten. HUOM! Laita viestiin mukaan palautuksen tai vaihdon syy ja IBAN-tilinumerosi mahdollisen rahapalautuksen varalta.
Huomioithan, että palautettava tuote on hyvin pakattu ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. mikäli huomaat tuotteen vääräksi säilytä tuotetta suojattuna. Vaihto- ja palautusoikeus koskee Kuluttajasuojalain (6.luku 23§) mukaisesti vain puhtaita, ehjiä ja käyttämättömiä tuotteita. Vaihdot käsittelemme välittömästi, aivan kuten tuotteiden alkuperäiset toimituksetkin.
Yleisesti ottaen Heck-Pack -tuoteperhe on erittäin laadukas ja maailmanlaajuisesti reklamaatiot ovat vähäisiä.
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Heck-Pack Finland
Y-tunnus 2631646-8
Osoite: Takatie 6 90440 KEMPELE
Tel. 040-7294934
Sähköposti: info(a)heck-pack.fi